Näyttääkö startupisi SaaS-tuote tekoälyn rakentamalta

Harri Kiljander, CEO & Design Strategist

‍

Tuote oikeastaan jo toimii, mutta tuntuu ketjuhuoltoaseman lounaalta

Tämän syksyn kuluessa olemme puhuneet useamman startupin kanssa samasta teemasta. Heillä on ohjelmistotuote jossa tärkeimmät asiat jo melkein toimivat, mutta tuote näyttää ja tuntuu mitäänsanomattomalta. Käyttökokemus on persoonaton ja keskiverto, kuin ketjuhuoltoaseman lounas — se vie nälän, mutta et muista sitä paria tuntia myöhemmin. Eräs asiakkaamme vertasi tuotteensa käyttöliittymää kuvaan valkoisesta hevosesta, johon on pensselillä yritetty maalata mustia raitoja.

Näitä tapaamiamme startupeja yhdistää AI-natiivi toimintamalli. Tekoälytyökalut ovat alusta asti mukana kaikissa työnkuluissa, päätöksenteossa ja tuotekehityksessä. Tekoälyä ei ole liimattu jälkikäteen vanhojen prosessien päälle. Tilanne on kaikilla suunnilleen sama — koodi on tehty tekoälyn avulla, joko perustajien vibe-koodaamana tai kokeneiden kehittäjien ja AI-työkalujen yhteistyönä. Aikaa tai rahaa ammattimaiseen UX/UI-designiin ei ole ollut. Nyt ensimmäiset asiakkaat, sijoittajat tai tiimi itse ovat huomanneet, että jotain puuttuu.

Miksi tekoälyn tekemä käyttöliittymä näyttää geneeriseltä

Tekoäly ei välttämättä ole huono käyttökokemuksen ja käyttöliittymän suunnittelija. Se on keskiarvojen suunnittelija. Kun sille ei kerro, kuka tuotetta käyttää, mitä brändi tarkoittaa ja miltä tuotteen pitää tuntua, se valitsee todennäköisimmän vaihtoehdon. Tuloksena on sama komponenttikirjasto, sama sininen painike, samat pyöristetyt kortit ja sama call-to-action kuin tuhannessa muussa tuotteessa.

Taustalla on yleensä kolme puutetta:

• Ei asiakasymmärrystä. Toiminnot on tilattu tekoälyltä sen mukaan, mitä startupin perustajat olettavat, eikä sen mukaan, mikä asiakkaiden ja käyttäjien mielestä olisi tärkeintä.
• Ei brändiä. Värit, typografia ja äänensävy jäävät työkalujen oletusarvoiksi.
• Ei koneluettavaa design systeemiä. AI-koodausagentti ei tiedä brändisi sääntöjä, joten se keksii ne joka kerta uudelleen. Siksi jokainen näkymä on vähän erilainen ja keskinkertainen.

Hyvä uutinen on, että kaikki kolme puutetta voidaan korjata nopeammin kuin moni luulee. Kertaalleen tehtynä korjaus myös nopeuttaa kaikkea tulevaa kehitystä. Toinen hyvä uutinen on se, että usein startupit ovat jo ehtineet kerätä jonkinlaista palautetta tuotteesta aikaisen vaiheen asiakkailta tai käyttäjiltä. Siitä on hyvä lähteä liikkeelle.

Pikatesti: tunnistatko nämä viisi merkkiä?

Käy tuotteesi läpi kymmenessä minuutissa. Jos kolme kohtaa tai useampi pysähdyttää sinut pohtimaan, nämä kannattaa ottaa työn alle ennen seuraavaa rahoituskierrosta tai myyntikampanjaa.

1. Peitä logo. Tunnistaisiko asiakas silti, kenen tuote on kyseessä?
2. Samanlainen asia tehdään eri näkymissä eri tavalla. Painikkeet, lomakkeet ja virheilmoitukset vaihtelevat.
3. Uusi käyttäjä ei löydä tietään tuotteesi tärkeimpään toimintoon ilman, että joku näyttää painikkeet ja polun kädestä pitäen.
4. Tekstit ovat tekoälyn englantia tai kankeaa käännössuomea, ja äänensävy tai termien oikeinkirjoitus vaihtelevat näkymästä toiseen.
5. Kukaan startupin tiimistä ei ole katsonut vierestä, kun oikea tuleva käyttäjä yrittää käyttää tuotetta.

Samalla kannattaa uhrata ajatus saavutettavuudelle. Suuryritykset ja julkinen sektori vaativat sitä yhä useammin, ja EU:n saavutettavuusdirektiivi koskee nykyään myös monia kaupallisia digipalveluita.

AI-natiivin startupin UX/UI-pelastautumispaketti™

Kun huomasimme puhuvamme eri startupien kanssa samoista ongelmista ja ratkaisuvaihtoehdoista kerta toisensa jälkeen, päätimme paketoida ratkaisut neljän moduulin tai sprintin kokonaisuudeksi. Moduulit etenevät tässä järjestyksessä, koska seuraava rakentuu luontevasti edellisen päälle.

1. Asiakasymmärrys. Tunnistetaan kohdeasiakkaat ja käyttäjäryhmät, heidän tarpeensa ja tärkeimmät käyttäjäpolut. Tuloksena on tiivis kuvaus siitä, keille tuotettasi rakennat ja mitä heidän pitäisi sillä saada tehtyä. Ja jos olet sitä mieltä, että tuotteesi on "kaikille", kannattaa ehkä pysähtyä miettimään vielä kerran.
2. Visuaalinen identiteetti ja äänensävy. Moodboardit, visuaalinen tyyli, benchmarkit, tarvittaessa logo ja nimi tuotteelle ja kenties myös yrityksellesi sekä kirjoitusohje käyttöliittymä- ja markkinointiteksteille. Tavoitteena on, että tuote puhuttelee oikealla tavalla juuri sinun asiakkaitasi, käyttäjiäsi ja sijoittajiasi.
3. Koneluettava design system. Brändiohjeen päälle rakennetaan design tokenit, komponentit ja ohjeet muodossa, jota AI-koodausagenttisi osaavat noudattaa. Sen jälkeen vibe-koodattu tai AI-avusteisesti kehitetty käyttöliittymä on brändin mukainen, johdonmukainen ja saavutettava jo syntyessään. Tai ainakin paljon lähempänä sellaista kuin nyt.
4. Käyttäjäpolut ja käytettävyys. Piirretään auki pääkäyttäjäryhmien tärkeimmät käyttäjäpolut ja tunnistetaan kohdat, joissa käyttäjä putoaa kärryiltä tai jää jumiin. Korjaukset suunnitellaan ketterästi, ja autamme viemään ne tuotantoon. Kun prototyyppi on riittävän valmis, testaamme sen viidellä käyttäjällä. Jo viisi testaajaa löytää tyypillisesti suurimman osan pahimmista käytettävyysongelmista.

Mistä aloittaa, kun rahaa on vähän

Jos startupisi on vailla rahoitusta, pääset silti näiden ajatusten avulla etenemään, ja saat tuotteesi uskottavampaan kuntoon sijoitustapaamisia varten.

Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla. Valitse aloitus sen mukaan, mikä sinulla tuntuu olevan juuri nyt eniten rikki:

• Asiakkaasi eivät ymmärrä, mitä tuote tekee tai kenelle se on. Aloita kohdeasiakkaiden ja käyttäjätarpeiden tunnistamisesta. Jos tiimisi on eri mieltä siitä, kuka asiakas on, palatkaa pari askelta taaksepäin, tarvittaessa lähtöruutuun.
• Tuote suurin piirtein toimii, mutta näyttää ja tuntuu geneeriseltä tai halvalta. Aloita identiteetistä ja design systeemistä.
• Tuotteen käyttöönotto takkuaa tietyissä kohdissa tai liian moni käyttäjä hylkää tuotteesi. Aloita käyttäjäpolkujen sprintistä.

Jos rahaa riittää vain yhteen asiaan, suosittelemme kevyellä brändityöllä rakennettavaa koneluettavaa design systeemiä. Se on ainoa investointi, joka parantaa jokaista tulevaa näkymää ilman lisätyötä, koska AI-agenttisi noudattavat sitä aina, kun ne koodaavat.

Jos haluat nopeuttaa etenemistäsi ja nostaa tuotteesi käyttökokemuksen laadun tee-se-itse-tason yläpuolelle, olemme mielellämme apunasi. Sprinttien sisältö ja hinta sovitaan kiinteiksi ennen aloitusta. Tyypillisesti sprintti kestää pari päivää tai noin viikon.

Tee tuotteestasi muistettava

Tekoäly on tehnyt ohjelmistotuotteen rakentamisesta nopeaa ja halpaa. Kun kuka tahansa voi koodata toimivan tuotteen yhdessä viikonlopussa tai parissa viikossa, erottuminen syntyy siitä, miltä tuotetta tuntuu käyttää. Hyvä käyttökokemus on syy, miksi asiakas jatkaa kanssasi eikä vaihda seuraavaan vibe-koodattuun kilpailijaan.

Olemme tuotteistaneet AI-natiivin startupin UX/UI-pelastautumispaketin kevyeksi, kiinteähintaiseksi kokonaisuudeksi, joka etenee lyhyinä selkeinä sprintteinä. Jos tunnistit pikatestistä oman startupisi ja tuotteesi, saat meiltä maksuttoman AI-Native DesignOps Check -tapaamisen. Katsotaan yhdessä, mistä sinun kannattaa aloittaa. Lähetä viestiä harri.kiljander@alphadesignpartners.com.

Artikkelin pääkuva: noaway, Unsplash

‍